在所有與古巴有關(guān)的事情中，有一個(gè)人常常令我無(wú)法忘懷。

美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)以后，美國(guó)必須馬上與西班牙反抗軍首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系。加西亞將軍隱藏在古巴遼闊的崇山峻嶺中 —— 沒(méi)有人知道確切的地點(diǎn)，因而無(wú)法送信給他。但是，美國(guó)總統(tǒng)必須盡快地與他建立合作關(guān)系。怎么辦呢 ?

有人對(duì)總統(tǒng)推薦說(shuō)： “ 有一個(gè)名叫羅文的人，如果有人能找到加西亞將軍，那個(gè)人一定就是他。 ”

于是，他們將羅文找來(lái)，交給他一封信 —— 寫(xiě)給加西亞的信。關(guān)于那個(gè)名叫羅文的人，如何拿了信，將它裝進(jìn)一個(gè)油紙袋里，打封，吊在胸口藏好，如何在 3 個(gè)星期之后，徒步穿越一個(gè)危機(jī)四伏的國(guó)家，將信交到加西亞手上 —— 這些細(xì)節(jié)都不是我想說(shuō)明的，我要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：

美國(guó)總統(tǒng)將一封寫(xiě)給加西亞的信交給了羅文，羅文接過(guò)信后，并沒(méi)有問(wèn)： “ 他在哪里 ?”

像羅文這樣的人，我們應(yīng)該為他塑造一座不朽的雕像，放在每一所大學(xué)里。年輕人所需要的不僅僅是學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，也不僅僅是聆聽(tīng)他人的種種教誨，而是更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù) ——“ 把信送給加西亞 ” 。

加西亞將軍已不在人世，但現(xiàn)在還有其他的 “ 加西亞 ” 。沒(méi)有人能經(jīng)營(yíng)好這樣的企業(yè) —— 雖然需要眾多人手，但是令人吃驚的是，其中大部分人碌碌無(wú)為，他們要么沒(méi)有能力，要么根本不用心。

懶懶散散、漠不關(guān)心、馬馬虎虎的工作態(tài)度，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)似乎已經(jīng)變成常態(tài)。除非苦口婆心、威逼利誘地強(qiáng)迫他們做事，或者，請(qǐng)上帝創(chuàng)造奇跡，派一名天使相助，否則，這些人什么也做不了。

不信的話我們來(lái)做個(gè)試驗(yàn)：

此刻你正坐在辦公室里 —— 有 6 名職員在等待安排任務(wù)。你將其中一位叫過(guò)來(lái)，吩咐他說(shuō)： “ 請(qǐng)幫我查一查百科全書(shū)，把克里吉奧的生平做成一篇摘要。 ”

他會(huì)靜靜地回答： “ 好的，先生。 ” 然后立即去執(zhí)行嗎 ?

我敢說(shuō)他絕對(duì)不會(huì)，他會(huì)用滿臉狐疑的神色盯著你，提出一個(gè)或數(shù)個(gè)問(wèn)題：

他是誰(shuí)呀 ?

他去世了嗎 ?

哪套百科全書(shū) ?

百科全書(shū)放在哪兒 ?

這是我的工作嗎 ?

為什么不叫喬治去做呢 ?

急不急 ?

你為什么要查他 ?

我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他所提出的問(wèn)題，解釋了如何去查那些資料，以及為什么要查的理由之后，那個(gè)職員會(huì)走開(kāi)，去吩咐另外一個(gè)職員幫助他查某某的資料，然后回來(lái)告訴你，根本就沒(méi)有這個(gè)人。當(dāng)然，我也許會(huì)輸?shù)糍€注，但是根據(jù)平均率法則，我相信自己不會(huì)輸。

真的，如果你很聰明，就不應(yīng)該對(duì)你的 “ 助理 ” 解釋?zhuān)死锛獖W編在什么類(lèi)，而不是什么類(lèi)，你會(huì)面帶笑容地說(shuō)： “ 算啦。 ” 然后自己去查。

這種被動(dòng)的行為，這種道德的愚行，這種意志的脆弱，這種姑息的作風(fēng)，有可能將這個(gè)社會(huì)帶到 “ 三個(gè)和尚沒(méi)水喝 ” 的危險(xiǎn)境界。

如果人們都不能為了自己而自動(dòng)自發(fā)，你又怎么能期待他們?yōu)閯e人服務(wù)呢 ?

乍看起來(lái)，任何一家公司都有可以分擔(dān)工作的人選，但事實(shí)真的如此嗎？你登廣告征求一名速記員，應(yīng)征者中，十有八九不會(huì)拼也不會(huì)寫(xiě)，他們甚至認(rèn)為這些都無(wú)所謂。

這種人能把信帶給加西亞嗎 ?

“ 你看那個(gè)職員。 ” 一家大公司的總經(jīng)理對(duì)我說(shuō)。

“ 看到了，怎么樣 ?”

“ 他是個(gè)不錯(cuò)的會(huì)計(jì)，但是，如果我派他到城里去辦個(gè)小差事，他也許能夠完成任務(wù)，但也可能中途走進(jìn)一家酒吧。而到了鬧市區(qū)，他甚至可能完全忘記自己來(lái)干什么的。 ”

這種人你能派他送信給加西亞嗎 ?

最近，我們經(jīng)常聽(tīng)到許多人對(duì)那些 “ 收入微薄而毫無(wú)出頭之日 ” 以及 “ 但求溫飽卻無(wú)家可歸 ” 的人表示同情，同時(shí)將那些雇主罵得體無(wú)完膚。

但是，從沒(méi)有人提到，有些老板如何一直到白發(fā)蒼蒼，都無(wú)法使那些不求上進(jìn)的懶蟲(chóng)勤奮起來(lái)；也沒(méi)有人談及，有些雇主如何持久而耐心地希望感動(dòng)那些當(dāng)他一轉(zhuǎn)身就投機(jī)取巧、敷衍了事的員工，使他們能振作起來(lái)。

在每家商店和工廠，都有一些常規(guī)性的調(diào)整過(guò)程。公司負(fù)責(zé)人經(jīng)常送走那些無(wú)法對(duì)公司有所貢獻(xiàn)的員工，同時(shí)也吸納新的成員。無(wú)論業(yè)務(wù)如何繁忙，這種整頓一直在進(jìn)行著。只有當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣，就業(yè)機(jī)會(huì)不多的時(shí)候，這種整頓才會(huì)有明顯的效果 —— 那些無(wú)法勝任工作、缺乏才干的人，都被擯棄在工廠的大門(mén)之外，只有那些最能干的人，才會(huì)被留下來(lái)。為了自己的利益，每個(gè)老板只會(huì)留住那些最優(yōu)秀的職員 —— 那些能 “ 把信送給加西亞 ” 的人。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)十分聰明的人，但是卻缺乏自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的能力，對(duì)他人來(lái)說(shuō)也沒(méi)有絲毫價(jià)值，因?yàn)樗偸瞧珗?zhí)地懷疑自己的老板在壓榨他，或者有壓榨他的意圖。他既沒(méi)有能力指揮他人，也沒(méi)有勇氣接受他人的指揮。如果你讓他 “ 送封信給加西亞 ” ，他的回答極有可能是： “ 你自己去吧。 ”

我知道，與那些四肢殘缺的人相比，這種思想不健全的人是不值得同情的。相反，我們應(yīng)該對(duì)那些用畢生精力去經(jīng)營(yíng)一家大企業(yè)的人表示同情和敬意：他們不會(huì)因?yàn)橄掳嗟拟徛暥畔鹿ぷ?。他們因?yàn)榕θナ鼓切┞唤?jīng)心、拖拖拉拉、被動(dòng)偷懶、不知感恩的員工有一份工作而日增白發(fā)。許多員工不愿意想一想，如果沒(méi)有老板們付出的努力和心血，他們將挨餓和無(wú)家可歸。

我是否說(shuō)得太嚴(yán)重了 ? 不過(guò)，即使整個(gè)世界變成一座貧民窟，我也要為成功者說(shuō)幾句公道話 —— 他們承受了巨大的壓力，導(dǎo)引眾人的力量，終于取得了成功。但是他們從成功中又得到了什么呢？一片空虛，除了食物和衣服以外，一無(wú)所有。

我曾為了一日三餐而為他人工作，也曾當(dāng)過(guò)老板，我深知兩方面的種種酸甜苦辣。貧窮是不好的，貧苦是不值得贊美的，衣衫襤縷更不值得驕傲；但并非所有的老板都是貪婪者、專(zhuān)橫者，就像并非所有的人都是善良者一樣。

我欽佩那些無(wú)論老板是否在辦公室都努力工作的人，我敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。他們靜靜地把信拿去，不會(huì)提任何愚笨的問(wèn)題，更不會(huì)隨手把信丟進(jìn)水溝里，而是全力以赴地將信送到。這種人永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇，也永遠(yuǎn)不必為了要求加薪而罷工。

文明，就是孜孜不倦地尋找這種人才的一段長(zhǎng)久過(guò)程。

這種人無(wú)論有什么樣的愿望都能夠?qū)崿F(xiàn)。在每個(gè)城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及每個(gè)辦公室、商店、工廠，他們都會(huì)受到歡迎。世界上極需這種人才，這種能夠把信送給加西亞的人。

誰(shuí)將把信送給加西亞？！